අවාසනාවකට මෙන්, සෑම විටම සේවාව මත ඇණවුම AliExpress කැමති අපේක්ෂිත මිලදී ගැනීම භුක්ති විඳිය හැකිය. දුෂ්කරතාවන්ට වඩා බෙහෙවින් වෙනස් විය හැකිය - භාණ්ඩ සොයා නොගෙන, සොයා නොගත්, නුසුදුසු ආකෘතියක් තුළ ආදි, සහ එසේ ය. එවන් තත්වයක් තුළ, ඔබගේ නාසය පහත් නොකළ යුතුය. එකම විසඳුම වන්නේ ආරවුලක් ආරම්භ කිරීමයි.
AliExpress පිළිබඳ ආරවුලක්
කිසියම් සේවාවක් හෝ නිෂ්පාදනයක් විකිණුම්කරුවකු වෙත හිමිකම් පෑමක් කිරීමේ ආරවුලකි. AliExpress සිය ප්රතිරූපය රැකගනී, එමගින් සේවකයාට වංචනිකයින් හෝ අඩු ගුණාත්මක වෙළඳුන්ට ඉඩ නොදෙයි. සෑම පරිශීලකයෙකුට පරිපාලනය සම්බන්ධයෙන් පැමිණිල්ලක් කළ හැකිය, තීන්දුව ලැබෙනු ඇත. ට්රබොට්රහෝ අවස්ථාවන්හිදී, හිමිකම් පමාණවත් නම්, තීරණය ගනු ලබන්නේ මිලදී ගන්නන් සඳහාය.
පහත දැක්වෙන කරුණු සඳහා හිමිකම් පෑම සිදු කරනු ලැබේ.
- වැරදි ලිපිනයකට ලබා දී ඇති භාණ්ඩ;
- භාණ්ඩ කිසිඳු ආකාරයකින් සොයා නොගෙන දිගු කාලයක් පැමිණෙන්නේ නැත.
- භාණ්ඩ දෝෂ සහිත හෝ පැහැදිලි අඩුපාඩු තිබේ;
- අයිතමය ඇසුරුමේ නොමැති;
- නිෂ්පාදිතය දුර්වල ගුණාත්මකභාවය (අඩුපාඩු ඇති නොවන), මෙම වෙබ් අඩවියේ සඳහන් නොවේ;
- භාණ්ඩ සපයනු ලැබුවත්, වෙබ් අඩවියෙහි ඇති විස්තරයට අනුරූප නොවේ (එනම්, මිලදී ගැනීමේදී යෙදුමේ විස්තරය);
- නිෂ්පාදන පිරිවිතර වෙබ් අඩවියෙහි දත්ත වලට ගැලපෙන්නේ නැත.
Buyer ආරක්ෂාව
නියෝගය තැබීමෙන් මාස දෙකකට පමණ පසු "ගැණුම්කරුවන්ගේ ආරක්ෂාව". බොහෝ භාණ්ඩ (බොහෝවිට මිල අධික හෝ විශාල - උදාහරණයක් ලෙස ගෘහ භාණ්ඩ) නම්, මෙම කාලය දිගු විය හැක. මෙම කාල පරිච්ඡේදයේදී, AliExpress සේවාව මඟින් ලබා දී ඇති ඇපකර භාවිතය ගැනුම්කරුට අයිතියක් තිබේ. ගැටුම්කාරී තත්වයක් තුළ ආරවුලක් ආරම්භ කිරීමට ඇති අවස්ථාව අතරම, ඒ සමඟම විකිණුම්කරු සමග එකඟ විය නොහැකිය.
අතිරේක වෙළෙන්ඳන් බැඳීම් ද ඇතුළත් වේ. නිදසුනක් වශයෙන්, මිලදී ගන්නා තැනැත්තා විසින් ලබාගත් භාණ්ඩවලට වඩා වෙනස් වූ විට, එම භාණ්ඩයේ කොටස් දෙකකට විකිණුම්කරු ද්විත්ව වන්දි ගෙවීමට බැඳී සිටින බවට නියම කර තිබේ. උදාහරණයක් ලෙස, මෙම භාණ්ඩ සමූහය, ස්වර්ණාභරණ හා මිල අධික ඉලෙක්ට්රොනික් උපකරණ ඇතුළත් වේ. එසේම, මෙම සේවාව සඳහා භාණ්ඩය විකුණන්නා විසින් මෙම භාණ්ඩ කාලය ඉකුත් වන තුරු, සේවායෝජකයා එම පැකේජය ලැබීමේ කාරනය තහවුරු කරන තුරු සහ තමා සතු සියල්ල ගැන සෑහීමකට පත්වේ.
ප්රතිඵලයක් වශයෙන් ආරවුල විවෘත කිරීම ප්රමාද නොකරන්න. මිලදී ගන්නා ආරක්ෂිත කාලය අවසන් වීමට පෙර මෙය ආරම්භ කිරීම වඩාත් සුදුසුය. එවිට පසුව ගැටළු අඩු වනු ඇත. භාණ්ඩ ප්රමාද වී ඇති බවට සැපයුම්කරු සමග වාචික ගිවිසුම අවසන් කර ඇත්නම්, පාරිමභෝගිකයාගේ ආරක්ෂාව පිළිබඳ දිගුවක් ඉල්ලා සිටිය හැකිය.
ආරවුලක් ආරම්භ කරන්නේ කෙසේද?
ආරවුලක් ආරම්භ කිරීම සඳහා, ඔබ යන්නට අවශ්යය "මගේ නියෝග". අඩවියේ කෙළවරේ ඔබේ පැතිකඩ ඉහලින් ඔබ විසින් සෙවුම් කළ හැකිය. උත්පතන මෙනුවේ අදාල අයිතමය වනු ඇත.
ඔබට ක්ලික් කරන්න "ආරවුලක් විවෘත කරන්න" ඊට අනුරූප බොහෝමයක්.
ආරවුලක් ඉල්ලීම
ඊළඟට, ඔබට සේවා සපයනු ලබන ප්රශ්නාවලියක් පිරවිය යුතුය. ප්රමිතිගත ආකාරයකින් ඉල්ලීමක් ගොනු කිරීමට ඔබට ඉඩ සලසයි.
පියවර 1: අයිතමය ලබා ගන්නා ලදි
පළමු ප්රශ්නය වන්නේ "ඔබ ඇණවුම් කළාද?".
මෙහිදී භාණ්ඩය ලැබුෙව්ද යන්න සඳහන් කළ යුතුය. පිළිතුරු දෙකක් ඇත. "ඔව්" හෝ "නෑ". තෝරාගත් අයිතමය මත තවදුරටත් ප්රශ්න මතු වේ.
පියවර 2: හිමිකම් පත්රය තෝරා ගැනීම
දෙවන ප්රශ්නය වන්නේ හිමිකම් ප්රකාශයේ සාරය. නිෂ්පාදකයා සමඟ පරිශීලකයා වැරදි බව සැලකිල්ලට ගත යුතුය. මේ සඳහා, ගැටලුවල වඩාත් ජනප්රිය ප්රභේද කිහිපයක් යෝජනා කර ඇති අතර, මෙම ගැනුම්කරුවා විසින් මෙම නඩුවට අදාළව සඳහන් කළ යුතුය.
පිළිතුර කලින් තෝරා ගත්තා නම් "ඔව්"විකල්පයන් පහත පරිදි වේ:
- "වර්ණ, ප්රමාණය, නිර්මාණ හෝ ද්රව්ය අනුව වෙනස් වේ" - නිෂ්පාදිතය වෙබ් අඩවියේ ප්රකාශිතව නොගැලපේ (වෙනත් ද්රව්ය, වර්ණය, ප්රමාණය, ක්රියාකාරීත්වය සහ වෙනත්) නොගැලපේ. එසේම, එම ආඥාව අසම්පූර්ණ සැකසුමක් ඇත්නම්, එවැනි පැමිණිල්ලක් ගොනු කර තිබේ. උපකරණ බොහෝ විට නිශ්චිතව දක්වා නැති අවස්ථාවන්හිදී පවා තෝරා ගත හැකිය, නමුත් පෙරනිමිය ලෙස එය සැකසිය යුතුය. නිදසුනක් වශයෙන් ඉලෙක්ට්රොනික උපකරණ විකිණුම්කරු විසින් කට්ටලයක චාජරයක් ආනයනය කිරීමට බැඳී සිටීම අනිවාර්ය වේ. එසේ නොමැතිව එය ඇණවුම් විස්තරයේ සඳහන් විය යුතුය.
- "නිසි ලෙස ක්රියා නොකරයි" - උදාහරණ ලෙස, ඉලෙක්ට්රොනික උපකරණ පරතරය වේ, තිරය දිළිසෙමින්, ඉක්මණින් විසුරුවා හැරීම, සහ යනාදිය. ඉලෙක්ට්රොනික උපකරණ සඳහා සාමාන්යයෙන් භාවිතා වේ.
- "අඩු ගුණාත්මකභාවය" - බොහෝ විට දෘෂ්ය දුර්වලතා සහ පැහැදිලි අඩුපාඩු ලෙස හැඳින්වේ. ඕනෑම භාණ්ඩ වර්ගයකට අදාළ වුවත්, බොහෝ අවස්ථාවල ඇඳුම් පැළඳුම් සඳහා.
- "ව්යාජ නිෂ්පාදනයක්" - අයිතමය ව්යාජ එකක්. ඇත්ත වශයෙන්ම ඉලෙක්ට්රෝනික වල ලාභ ආගන්තුක සඳහා. බොහෝ ගනුදෙනුකරුවන් එවන් මිලදී ගැනීම දැනුවත් වුවත්, නිෂ්පාදනයේ නිෂ්පාදකයාට එහි නිෂ්පාදිතය පෙනෙන ලෝක වෙළඳනාම හා ඇනෝඩර් ලෙස පෙනෙන්නට ඇති අයිතියක් නොවේ. රීතියක් ලෙස, මෙම ආරවුලේ සැලැස්ම තුළ ඔබ මෙම අයිතමය තෝරා ගන්නා විට, එය වහාම AliExpress විශේෂඥයෙකුගේ සම්බන්ධවීමෙන් "උග්ර" ආකාරයකට යවනු ලැබේ. මිලදී ගන්නා තැනැත්තා තම නිර්දෝෂීභාවය ඔප්පු කරන්නේ නම්, බොහෝ අවස්ථාවලදී එවැනි සේවකයෙකු සමඟ සහයෝගයෙන් කටයුතු කිරීම නතර කරයි.
- "ඇණවුම් ප්රමාණයට වඩා අඩුය" - ප්රමාණවත් ප්රමාණයේ භාණ්ඩ - අඩවියේ සඳහන් කර ඇති ප්රමාණයට වඩා අඩුවෙන්, හෝ අයදුම්පතෙහි ඇති ගැණුම්කරු විසින් දක්වන ප්රමාණයට වඩා අඩුය.
- "හිස් පැකේජය, ඇතුලත කිසිවක් නැත" - පැකේජය හිස් විය, නිෂ්පාදිතය මදි. පාර්සලය තුළ හිස් පැකේජයක් ලබා ගැනීම සඳහා විකල්ප විය.
- "අයිතමය හානි / කැඩීම" - පැහැදිලිවම අඩුපාඩු හා අක්රිය, පූර්ණ හෝ අර්ධ වශයෙන් පවතී. භාණ්ඩ සාමාන්යයෙන් හොඳ තත්ත්වයේ සිටියදී සාමාන්යයෙන් එවැනි අවස්ථාවන්හිදී යොමු දක්වයි. ඒවා ඇසිරීම හෝ ප්රවාහනය කිරීමේදී හානි සිදු වී තිබේ.
- "භාවිතා කරන ලද නැව්ගත කිරීමේ ක්රමයේ වෙනස්කම්" - ඇණවුම දැමීමේදී භාණ්ඩය විසින් මිලදී ගන්නා ලද වැරදි සේවාව මගින් භාණ්ඩ නැව්ගත කර ඇත. පාරිභෝගිකයා මිල අධික ප්රවාහන සමාගමක සේවාවන් සඳහා ගෙවූ අවස්ථාවලදී අදාළ වේ. එවන් අවස්ථාවලදී, ගුණාත්මකභාවය සහ වේගය සැපයීමේ වේගය දුක් විඳිය හැකිය.
පිළිතුර කලින් තෝරා ගත්තා නම් "නෑ"විකල්පයන් පහත පරිදි වේ:
- "ඇණවුම් ආරක්ෂාව කල් ඉකුත්වන නමුත්, පැකේජය තවමත් එහි ගමන් කරයි." - භාණ්ඩය දිගු වේලාවක් සපයන්නේ නැත.
- "ප්රවාහන සමාගම නැවතත් ඇණවුම් කළා" - භාණ්ඩය බෙදා හැරීමේ සේවාව මගින් විකුණුම්කරුට ආපසු ලබා දී තිබේ. සාමාන්යයෙන් මෙය සිදුවන්නේ රේගු ප්රශ්න සහ අසම්පූර්ණ ලිපි ලේඛකයා විසින් ලියකියවිලි ලේඛන පිරවීමය.
- "සෙවීමේ තොරතුරු නොමැත" - යැපෙන්නන් හෝ බෙදාහැරීමේ සේවාව භාණ්ඩ සඳහා ලුහුබැඳීම් දත්ත සපයන්නේ නැත, නැතහොත් දිගු කාලයක් සඳහා මාර්ග අංකයක් නොමැත.
- "රේගු බදු වැඩියි, මට ගෙවීමට අවශ්ය නැත" - රේගු තීරුබදු සහිතව ගැටළු ඇති වූ අතර අතිරේක රාජකාරියක් හඳුන්වාදීමට පෙර භාණ්ඩ තොගය රඳවා ගෙන ඇත. එය සාමාන්යයෙන් පාරිභෝගිකයා ගෙවිය යුතුය.
- "විකුණන්නාගේ වැරදි ලිපිනය වෙත නියෝගය යවා ඇත" - මෙම ගැටලුව සොයා ගැනීමේ අදියරේ දී හා භාණ්ඩ පැමිණීම මත හඳුනා ගත හැකිය.
පියවර 3: වන්දි තෝරන්න
තුන්වන ප්රශ්නය තමයි "ඔබගේ වන්දි අවශ්යතා". පිළිතුරු දෙකක් තිබේ - "සම්පූර්ණ මුදල ආපසු ගෙවීම"එක්කෝ "අර්ධව ආපසු ගෙවීම්". දෙවන විකල්පය තුළ, ඔබට අවශ්ය ප්රමාණය නියම කිරීම අවශ්ය වේ. අර්ධ වශයෙන් ආපසු ගෙවීම පාර්ශවකරුවකු තවමත් භාණ්ඩය රඳවා තබා ඇති අතර, එය අපහසුතාවට අර්ධ වශයෙන් වන්දි මුදලක් අවශ්ය වේ.
ඉහත සඳහන් පරිදි, ඇතැම් භාණ්ඩ වර්ග සම්බන්ධයෙන්, ඔබට ද්විත්ව වන්දි ලබා ගත හැකිය. ස්වර්ණාභරණ, මිල අධික ගෘහ භාණ්ඩ හෝ ඉලෙක්ට්රොනික් සඳහා මෙය අදාළ වේ.
පියවර 4: ආපසු නැව්ගත කිරීම
පරිශීලකයා මීට පෙර පිළිතුරු ලබා දුන්නේ නම් "ඔව්" පාර්සලය ලැබුණාද නැද්ද යන්න පිළිබඳව ප්රශ්නයට පිළිතුරු සපයන අතර, මෙම ප්රශ්නයට පිළිතුරු දීමට ඉදිරිපත් වනු ඇත "ඔබට භාණ්ඩ යැවීමට අවශ්යද?".
මේ අවස්ථාවේ දී, ගැණුම්කරුවෙකු දැනටමත් යැවිය යුතු බව ඔබ දැනගත යුතුය, ඔහු සියල්ලම තමාට ගෙවිය යුතුය. බොහෝ විට එය හොඳ මුදල් වැය වේ. ඇතැම් සැපයුම්කරුවන් භාණ්ඩ ආපසු යැවීමකින් තොරව සම්පූර්ණ වන්දි ප්රතික්ෂේප කළ හැකිය. එබැවින් ඇණවුම සැබැවින්ම මිල අධික නම් එය ගෙවීමට සිදු වේ.
පියවර 5: විස්තරාත්මක ගැටළු විස්තර සහ සාක්ෂි
අවසාන කොටස "කරුණාකර ඔබේ පැමිණිල්ල විස්තර කරන්න". මෙහිදී ඔබට ස්වාධීනව නිශ්චිත ක්ෂේත්රය තුළ ඔබේ නිෂ්පාදන ගැන ප්රකාශ කිරීම අවශ්ය වේ, ඔබට ගැලපෙන්නේ නැති සහ ඇයි එයට ගැලපේ. ඉංග්රීසියෙන් ලිවීම අවශ්ය වේ. සමාගම මිලදී ගන්නා රටක භාෂාව කතා කරන විට පවා, මෙම ආරවුල උග්ර වේදිකාවක් කරා ළඟා වේ නම් මෙම ලිපි ලේඛන තවමත් AliExpress විශේෂඥයෙකු විසින් කියවනු ලැබේ. එබැවින් සාමාන්යයෙන් පිළිගත් ජාත්යන්තර භාෂාවෙන් සංවාදයක් ඉක්මනින් පැවැත්විය යුතුය.
එසේම මෙහි ඔබ ඔබේ නිසි පිළිවෙත පිළිබඳ සාක්ෂි සනාත යුතුය (උදාහරණ වශයෙන්, දෝෂ සහිත නිෂ්පාදනවල ඡායාරූපය, උපකරණ කඩා වැටීම සහ වැරදි ක්රියා). වඩා සාක්ෂි, වඩා හොඳයි. එකතු කිරීම සිදු කරනු ලබන්නේ බොත්තම භාවිතයෙන්ය "යෙදුම් එක් කරන්න".
ආරවුල් ක්රියාවලිය
මෙම ක්රියාමාර්ගය විකිණුම්කරුට සංවාදයට බල කරයි. දැන් සෑම ප්රතිචාර දැක්වූ ප්රතිචාරයක් සඳහාම තාවකාලික කාලයක් ලබා දෙනු ඇත. පක්ෂයෙන් එක් පක්ෂයක් වෙන් කළ කාලය සපුරාලන්නේ නැත්නම්, එය වැරදි ලෙස සලකනු ලැබේ නම්, දෙවන පාර්ශවයේ දිශාවට ගැටලුව තෘප්තිමත් වනු ඇත. ආරවුලේදී, මිලදී ගන්නා තැනැත්තා තම ඉල්ලීම් ඉදිරිපත් කර සාධාරණීකරණය කළ යුතුය. විකුණන්නා සිය තනතුර යුක්තිසහගත කළ යුතුය. සමහර අවස්ථාවලදී සැපයුම්කරු වහාම කොන්දේසි විරහිතව ගනුදෙනුකරුගේ කොන්දේසිවලට එකඟ වේ.
මෙම ක්රියාවලිය තුළ, අවශ්යතාව පැන නගී නම් ඔබේ ඉල්ලීම වෙනස් කළ හැකිය. මෙය කිරීමට, යතුර ඔබන්න "සංස්කරණය". මෙය නව සාක්ෂි, කරුණු සහ යනාදී වශයෙන් එකතු කරනු ඇත. නිදසුනක් වශයෙන්, ආරවුලේදී, පරිශීලකයා අතිරේක දෝෂ හෝ අක්රමිකතා සොයාගතහොත් මෙය ප්රයෝජනවත් වේ.
සන්නිවේදනය ප්රතිඵල ලබා නොදේ නම්, පරිශීලකයා එය විසුරුවා හැරීමෙන් පසුව එය පරිවර්තනය කළ හැකිය "හිමිකම්". මෙය කිරීමට, බොත්තම මත ක්ලික් කරන්න. "තර්කය තියුණු කරන්න". දවස් 15 ක් ඇතුළතදී එකඟතාවකට පැමිණීමට නොහැකි නම්, ආරවුල ස්වයංක්රීයව කඩිනම් වේ. මෙම නඩුවේදී බේරුම් කරුවෙකු ලෙස කටයුතු කරන AliExpress සේවයේ නියෝජිතයා ද විවේචනයට ලක් වේ. ඔහු ලිපි ලේඛන පරික්ෂා කිරීම, ගැනුම්කරු විසින් සපයනු ලබන සාක්ෂි, විකුණුම්කරුගේ තර්ක, සහ කොන්දේසි විරහිත තීන්දුව ලබා දෙයි. වැඩ කරන විට, නියෝජිතයා පාර්ශ්වයන් වෙත අමතර ප්රශ්න අසන්න.
ගැටළුව එක් වරක් පමණක් විවෘත කළ හැකි බව දැන ගැනීම වැදගත්ය. බොහෝ විට විකිණුම්කරුවන් විසින් හිමිකම් ඉල්ලා අස්කර ගැනීමේදී වට්ටම් හෝ වෙනත් බෝනස් පිරිනැමිය හැකිය. මේ අවස්ථාවේදී, ඔබට සහන දීමට දෙපාරක් සිතා බැලිය යුතුය.
විකිණුම්කරු සමග සංවාදය
අන්තිමේදී ඔබට හිසරදයක් නොමැතිව කළ හැකි බව පැවසීම වටී. සාමකාමී ආකාරයකින් විකුණුම්කරු සමග සාකච්ඡා කිරීමට උත්සාහ කිරීම සඳහා සෑම විටම සේවාව නිර්දේශ කරයි. මෙය සිදු කිරීම සඳහා, විකිණුම්කරු සමඟ ලිපි හුවමාරුවක් ඇත, ඔබට පැමිණිලි ඉදිරිපත් කළ හැකි අතර ප්රශ්න අසන්න. මෙම පරිච්ඡේදයේදී දැනටමත් ගැටලු නිරාකරණය කිරීමට වෙහෙසෙන සැපයුම්කරුවන් නිතරම උත්සාහ කරති. ඒ නිසා යම් ගැටළුවක් ඇතිවීමට ඉඩ නොතබන අවස්ථාවක් තිබේ.
